Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelési tájékoztató áttekintése

Ez az adatkezelési tájékoztató részletesen bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja a sollvanta.com weboldalt, kapcsolatba lép velünk, vagy igénybe veszi a Solvanta bistro magyarországi, valós helyszínéhez kapcsolódó szolgáltatásainkat. A tájékoztató a vendégek, érdeklődők, verseny- és programrésztvevők, valamint minden további kapcsolatfelvevő személyes adatainak kezelésére vonatkozik.

Adatkezelési gyakorlatunk célja, hogy átlátható módon, a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályokkal – különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) – összhangban biztosítsuk a személyes adatok védelmét, miközben magas színvonalú vendégélményt, foglalási és információs szolgáltatásokat nyújtunk.

2. Adatkezelő és elérhetőségek

A sollvanta.com weboldalon és a Solvanta bistro fizikai helyszínén megadott személyes adatok tekintetében az adatkezelő a Solvanta üzemeltetője, amely a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint jár el.

Az adatkezeléssel, személyes adatai védelmével vagy e tájékoztató értelmezésével kapcsolatos bármilyen kérdés, észrevétel vagy panasz esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a weboldal „Kapcsolatfelvétel” oldalán megadott elérhetőségeken. Itt találja meg az aktuális levelezési címet, e-mail címet és telefonos elérhetőségeket, amelyeken adatvédelmi megkereséseit fogadjuk.

3. Az általunk kezelt adatok köre

Csak olyan személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk, amelyek a foglalások teljesítéséhez, a megkeresések megválaszolásához, valamint vendéglátó szolgáltatásaink minőségének javításához szükségesek. Az általunk kezelt adatok köre különösen a következő lehet:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, esetenként cégnév, ha foglalását céges névre kéri.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, esetlegesen postai levelezési cím, ha ez a foglaláshoz vagy visszaigazoláshoz szükséges.
• Foglalási adatok: dátum, időpont, létszám, asztal- vagy teremigény, a privát kártyaszalonhoz kapcsolódó helyfoglalási információk, valamint az ezekhez tartozó megjegyzések.
• Különleges igények és megjegyzések: ételallergiák, étkezési preferenciák, ülés- vagy térigények, valamint minden olyan további információ, amelyet Ön önkéntesen, részletező jelleggel megoszt velünk a gördülékeny vendéglátás érdekében.
• Digitális naplóadatok: a weboldal technikai működéséhez szükséges információk (például szervernaplók), amelyek a biztonságos működést szolgálják, de nem a vendégek profilalkotására irányulnak.

4. Az adatgyűjtés módjai

Személyes adatokat kizárólag átlátható, egyértelmű helyzetekben gyűjtünk, amikor Ön kezdeményezi vagy elfogadja az adatközlést. Az adatgyűjtés tipikus esetei a következők:

• Online űrlapok: amikor a sollvanta.com weboldalon keresztül foglalást kezdeményez, kérdést tesz fel, vagy bármelyik kapcsolatfelvételi űrlapot kitölti.
• Személyes foglalás a bistroban: amikor a helyszínen, személyesen adja meg adatait, például asztalfoglalás, zártkörű rendezvény vagy kártyaszalon-használat céljából.
• Telefonos és e-mail kommunikáció: amikor telefonon vagy e-mailben keresi fel csapatunkat foglalás, módosítás, lemondás vagy egyéb kérdés miatt.
• Személyes egyeztetés a helyszínen: amikor munkatársainkkal a bistroban vagy a privát kártyaszalonhoz kapcsolódó események szervezése során oszt meg személyes adatokat.

Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban bizonyos adatok hiányában előfordulhat, hogy nem tudjuk fogadni foglalását vagy teljeskörűen megválaszolni megkeresését.

5. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra kezeljük. Az adatkezelés fő céljai és az azokhoz kapcsolódó jogalapok a következők:

• Foglalások kezelése és teljesítése: az asztal- és teremfoglalások, privát kártyaszalon-használat, rendezvények és egyéb szolgáltatások megszervezése, visszaigazolása, módosítása és szükség esetén lemondása. Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
• Megkeresések megválaszolása: általános információkérések, kérdések, észrevételek és panaszok kezelése. Jogalap: jogos érdekünk a vendégkapcsolatok fenntartása, illetve szükség esetén szerződés teljesítése.
• Vendégélmény és szolgáltatásminőség javítása: az Ön által megadott ételpreferenciák vagy visszajelzések figyelembevételével igyekszünk személyre szabottabb, biztonságosabb és kényelmesebb vendéglátást biztosítani. Jogalap: jogos érdek, amelyet az Ön kényelmének és biztonságának növelése indokol.
• Jogi kötelezettségek teljesítése: a hatályos magyar jogszabályokból eredő kötelezettségek (például számviteli és adózási előírások) teljesítése. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

Nem osztjuk meg, nem adjuk bérbe és nem értékesítjük az Ön adatait marketing célokra, és nem használjuk fel azokat marketingkommunikációhoz az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulása nélkül. Ha bizonyos kommunikációs csatornákhoz hozzájárulást ad, azt bármikor visszavonhatja az „Kapcsolatfelvétel” oldalon elérhető csatornák bármelyikén.

6. Sütik és nyomkövető technológiák használata

Weboldalunk technikai sütiket (cookie-kat) alkalmaz, amelyek elengedhetetlenek a sollvanta.com biztonságos és megbízható működéséhez, valamint az alapvető navigációs funkciókhoz. Ezek a sütik például hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a weboldal megfelelően jelenjen meg az Ön eszközén, és az űrlapok hibamentesen működjenek.

Nem használunk olyan profilalkotásra vagy hirdetési célú követésre alkalmas sütiket, amelyek harmadik felekhez továbbítanák böngészési szokásait, illetve amelyek célzott online reklámokat építenének az Ön viselkedése alapján.

A sütik működéséről, kezeléséről és a rendelkezésre álló beállítási lehetőségekről részletesebb tájékoztatást talál a weboldal külön Süti tájékoztató oldalán.

7. Adattárolás és megőrzési idő

A személyes adatokat biztonságos módon, korszerű technikai és szervezési intézkedésekkel védve tároljuk, és csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez vagy a jogszabályokban meghatározott kötelező időtartam teljesítéséhez szükséges.

• Foglalási adatok: általában a foglalás teljesítését és a szolgáltatás igénybevételét követően csak a szükséges ideig, tipikusan legfeljebb az esetleges panaszkezelésre, elszámolásra, illetve a számlázásra vonatkozó határidők leteltéig őrizzük meg.
• Számviteli és adózási adatok: a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig (például számlaadatok esetén legalább 8 évig) tároljuk.
• Kapcsolatfelvételi és levelezési adatok: az ügy lezárását követően, a jogi igények érvényesítésére vonatkozó elévülési időn belül, vagy az Ön törlési kérelmének teljesítéséig kezeljük.

Ha a megőrzési idő lejár, személyes adatait visszafordíthatatlan módon töröljük vagy anonimizáljuk oly módon, hogy többé ne legyenek Önhöz köthetők.

8. Személyes adatok továbbítása és megosztása

Nem adjuk el, nem bérbe adjuk és nem értékesítjük az Ön személyes adatait harmadik felek számára. Adatát csak olyan esetekben osztjuk meg megbízható partnerekkel, amikor ez elengedhetetlen a szolgáltatás nyújtásához, vagy jogszabály írja elő:

• Foglalások teljesítésében részt vevő szolgáltatók: például informatikai üzemeltetők, tárhelyszolgáltatók, esetleges foglaláskezelő rendszerek, amelyek a technikai háttér biztosításában vesznek részt.
• Jogi és hatósági kötelezettségek: olyan szervek, amelyek felé törvényes kötelezettség alapján adatot kell szolgáltatnunk (például adóhatóság, bíróság vagy más hatóság).
• Informatikai karbantartók és rendszergazdák: akik a rendszer megbízható, biztonságos működéséért felelnek, és kizárólag a szükséges keretek között férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.

Minden olyan partnerrel, aki az adatkezelés során adatfeldolgozóként jár el, szerződésben rögzítjük, hogy adatait csak az általunk meghatározott célokra, megfelelő biztonsági feltételek mellett, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelheti.

9. Nemzetközi adattovábbítás

A Solvanta bistro Magyarországon működő, valós, helyszíni vendéglátóhely, ezért személyes adatait alapvetően az Európai Unión belül, Magyarország területén kezeljük és tároljuk. Adatkezelésünk során törekszünk arra, hogy az adatok feldolgozása is az Európai Gazdasági Térségen belül történjen, így biztosítva az egységes, magas szintű adatvédelmet.

Amennyiben kivételes esetben az adatkezelés technikai megoldásai miatt sor kerülne az Európai Unión kívüli adattovábbításra, azt kizárólag a GDPR által megengedett garanciák (például megfelelő szintű adatvédelmi határozat, vagy az Európai Bizottság által elfogadott szerződéses kikötések) mellett tesszük lehetővé, amelyről külön tájékoztatást adunk.

10. Az Önt megillető jogok a GDPR alapján

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében Ön számos joggal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezek a jogok a következők:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról van szó, milyen célból, mennyi ideig és kinek továbbítjuk azokat.
• Helyesbítés joga: kérheti, hogy javítsuk vagy pontosítsuk azokat az adatokat, amelyek pontatlanok vagy hiányosak.
• Törlés joga: bizonyos feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja már megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása volt, amelyet visszavont.
• Az adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy meghatározott ideig csak korlátozottan kezeljük adatait, például egy kifogás vagy helyesbítési kérelem elbírálásáig.
• Adathordozhatóság joga: bizonyos esetekben jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz.
• Kifogás joga: amennyiben adatkezelésünk jogos érdek alapján történik, Ön jogosult arra, hogy saját helyzetével összefüggő okokból bármikor kifogást emeljen az adatkezelés ellen.

Jogainak gyakorlásához kérjük, használja a „Kapcsolatfelvétel” oldalon feltüntetett elérhetőségeket. Megkereséseire a jogszabályban előírt határidőn belül, indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk, és igyekszünk minden esetben vendégközpontú, méltányos megoldást találni.

11. A tájékoztató módosítása

Adatkezelési gyakorlatunkat és ezt a tájékoztatót időről időre frissíthetjük, hogy az megfeleljen a mindenkor hatályos jogszabályoknak, a hatósági ajánlásoknak, illetve a vendégek érdekeit jobban szolgáló bevált gyakorlatoknak.

Az érdemi, lényeges változtatásokat a sollvanta.com weboldalon tesszük közzé, és a módosított adatkezelési tájékoztató a közzététel időpontjától hatályos. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, hogy naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

12. További információk és panaszkezelés

Ha az itt olvasható összefoglaló nem válaszolja meg minden kérdését, vagy részletesebb, adott helyzetre vonatkozó tájékoztatást szeretne kapni, szívesen állunk rendelkezésére. Kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a weboldal „Kapcsolatfelvétel” oldalán szereplő elérhetőségeken.

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályi előírásoknak, javasoljuk, hogy először közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy a felmerült kérdéseket békésen és gyorsan rendezhessük. Emellett Ön jogosult panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes adatvédelmi hatóságnál is, Magyarországon különösen a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).